1.Toepassing en dienstverlener
Deze voorwaarden gelden voor Roby Monitor-diensten van Roby Monitor. De bestelling, checkoutbevestiging en het gekozen pakket horen bij de overeenkomst. Dwingende klant- en consumentenrechten blijven gelden.
2.De dienst
- Roby Monitor voert gecontroleerde provider-API-steekproeven, websitechecks, concurrentievergelijkingen en rapportage uit; het is geen volledige marktbrede promptindex.
- AI-antwoorden veranderen door provider, model, tijdstip, locatie en beschikbare bronnen. Scores en advies ondersteunen beslissingen, maar garanderen geen ranking, verkeer, omzet of toekomstig AI-antwoord.
- De klant blijft verantwoordelijk voor inhoudelijke controle voordat website, content, juridische tekst of bedrijfsproces wordt aangepast.
3.Accounts en toegestaan gebruik
- Houd credentials en herstelcodes geheim, gebruik persoonlijke accounts en meld een vermoedelijke overname direct.
- Scan geen systemen zonder bevoegdheid, omzeil geen pakketlimieten, overbelast de queue niet en plaats geen onrechtmatige content of inbreuk op rechten van derden.
- De klant is verantwoordelijk voor een geldige grondslag voor bedrijfs-, concurrent- en gebruikersinformatie die wordt aangeleverd.
4.Pakketten, limieten en betaling
- De checkout toont de bindende prijs, valuta, looptijd, btw-behandeling en het pakket. Publieke vergelijkingstabellen zijn uitleg.
- Meetobservaties, projecten, providers, crawlpagina's, gebruikers, historie en rapportfrequentie worden door het actieve pakket afgedwongen.
- Abonnementen verlengen per gekozen periode tot opzegging en opzegging werkt normaal aan het einde van de betaalde periode. Een bevestigde geplande downgrade gaat in zoals het account vermeldt.
- Eenmalige audits omvatten de gekochte meting en het rapport. Een technisch onvolledig rapport kan opnieuw worden gemaakt; meetuitkomsten worden niet gegarandeerd.
5.Klantcontent en rapporten
De klant behoudt rechten op aangeleverde bedrijfscontent en geeft alleen de toestemming die nodig is om de openbare website te crawlen, meetcontext naar ingestelde providers te sturen en rapporten te maken. Roby Monitor behoudt rechten op software, methodiek, templates en merk. Rapporten mogen intern en met bevoegde ontvangers worden gedeeld; ruwe provideroutput kan tevens onder providervoorwaarden vallen.
6.Beschikbaarheid en wijzigingen
Wij gebruiken een queue, retries en statusbewaking, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid van onze dienst of externe AI-, e-mail-, betaal- en Search Console-providers. Onderhoud, security-incidenten, providerwijzigingen of overmacht kunnen werk vertragen. Materiële wijzigingen die een betaald pakket nadelig raken, communiceren we waar redelijk vooraf.
7.Opschorting, einde en aansprakelijkheid
Wij mogen toegang beperken om klanten te beschermen, de wet na te leven, wanbetaling op te lossen of ernstig misbruik te stoppen. Waar redelijk herstellen we toegang zodra de oorzaak weg is. Iedere partij blijft aansprakelijk voor zover uitsluiting wettelijk niet mag. Voor overige directe schade geldt een eventuele beperking in de geaccepteerde bestelling; opzet, fraude en andere niet-uitsluitbare aansprakelijkheid worden niet uitgesloten.
8.Privacy, recht en contact
De Privacy- en cookieverklaring legt gegevensverwerking uit. Neem voor service- of contractvragen contact op via support@robymonitor.com. Nederlands recht geldt, tenzij dwingend recht anders bepaalt; partijen proberen een geschil eerst redelijk samen op te lossen voordat zij naar de bevoegde rechter gaan.